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首页 - 服务支持常见问题与解答
 

故障现象

可能出现情况

排除方法

TCP/IP 控制器不能和电脑正常通讯

网络设置有误

检查IP地址是否和局域网的IP地址同网段

485联网控制器不能和电脑正常通讯

1.转换器和控制器连接错误

检查转换器的电源是否接通;检查转换器的485信号线正、负是否接反

2.计算机的串口是否正常;或被其它程序占用

更换串口或主机;关闭其它程序

3.控制器的地址号设置是否正确

检查软件“控制器管理”设置中的“控制器号”是否和控制器地址号一致

5.通讯线路是否为屏蔽双绞,或通讯线路结构是否为手拉手式

更换通讯线;重新布线;或请来电咨询采用一些改善通讯的措施

刷卡不开门

1.读卡器与控制器之间通讯不良

检查读卡器的数据线D0D1线是否接反或接触不良

2.是否该门设置为“常闭”状态了

此时,即使是按钮也开不了门,可以在“电子地图”界面点击“门图标”看到,如果是不小心设置为常闭了,请对门点击右键,设置为“自动控制”状态

3.没有授权或授权了但没有下传给控制器

授权并要下传到控制器

4.读卡器是否插错位置

使用多门控制器,看看读卡器是否插错位置了,例如一号门的读卡器插到二号门的读卡器位置上去了

电插锁的锁舌乱跳或者工作不稳定

1.电插锁的供电电压不足

更换大功率的电源

2.电锁线用的是网线

更换掉网线


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